Segui passo passo il form soprastante. Il nostro team di assistenza clienti visionerà la tua richiesta di reso dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Scegli se vuoi effettuare un cambio taglia/colore dello stesso prodotto oppure vuoi cambiare modello.

Una volta che il nostro team di assistenza clienti approva la tua richiesta di CAMBIO, ti arriverà all'email che hai indicato, l'etichetta in formato digitale da mostrare elettronicamente alle poste oppure da stampare e apporre sul pacco. Le spese di spedizione per il primo reso sono gratuite. Le successive richieste saranno a tuo carico.

Prepara i capi che vuoi rendere, piegandoli accuratamente e ripondendoli nella loro busta protettiva con il cartellino; Riponi i capi nella tua scatola ONECASHMERE (o comunque un imballo che prevenga danni ai capi che vuoi rendere); la pellicola protettiva esterna è dotata di uno strappo e di una seconda fascia adesiva per ri-sigillare il pacco, utilizzabile rimuovendo la pellicola bianca.

Recarti presso un Ufficio Postale o un negozio Punto Poste e mostrarlo il codice arrivato per email per effettuare il reso (in alternativa puoi stampare l'allegato della email e portarlo assieme al pacco di reso presso un qualsiasi Ufficio Postale).

Quando riceveremo il tuo pacco con i capi da CAMBIARE, prenderemo in visione ogni singolo capo affinchè rispettinole nostre policy sul cambio e reso.

Successivamente invieremo alla tua email un buono della cifra corrispondente ai capi che hai scelto di cambiare.

Con questo buono puoi riordinare il capo che volevi ricevere come cambio. Il buono è monouso ed è valido per 7 giorni dal suo invio.

Ti invieremo il tuo ordine di cambio il prima possibile con le stesso modalità di un ordine classico.